A prata 925 e o ouro 18k utilizados para confecção das nossas joias são os metais nobres utilizados pela alta joalheria, que contam com garantia eterna quanto a sua qualidade e autenticidade, o que assegura que são peças fabricadas em materiais nobres e que ganham valor conforme a valorização do metal utilizado.
Nossas joias são feitas para passar de geração em geração na sua família, basta seguir todos os cuidados que disponibilizamos em nossas redes sociais que você terá em suas mãos joias eternas e cheias de significado.
Para a confecção de todas as peças, utilizamos técnicas apuradas de cravação de pedras, polimento e acabamento, de forma que a qualidade de todos os produtos é rigorosamente testada por especialistas antes do seu envio. Em razão disso, a garantia da loja NÃO inclui eventual queda nas pedras, quebra de correntes (colares, pulseiras, tornozeleiras), mau uso, amassados, arranhões, oxidação da prata ou danos causados por polimento feito com produtos abrasivos.
Trabalhamos com a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor, que é de 90 dias a contar da data da compra. Ela cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Constatado que seja esse o caso após a análise do especialista, o cliente Versaro poderá escolher entre o envio de um novo produto igual ao que adquiriu, outro de idêntico valor, ou ainda, a disponibilização de crédito no valor do produto anteriormente adquirido que poderá ser utilizado como parte do pagamento em uma nova compra que deverá ser efetivada em até 30 dias. As orientações para a solicitação da garantia são: estar no prazo de 90 dias corridos a contar da data de recebimento da peça, o envio de um e-mail para atendimento@versaro.com.br informando o nome completo do cliente, o número do pedido, uma foto do produto em mãos e o defeito que a joia apresenta e que a Versaro receba em sua oficina junto da peça o certificado de garantia enviado ao cliente.
Não serão trocadas peças que estejam arranhadas, quebradas, amassadas, incompletas, com coloração alterada; apresentem marcas de choques ou batidas; polidas com produtos limpa prata ou com indícios de utilização de produtos abrasivos.
Em caso de dano/quebra de corrente, a garantia Versaro não abrange o conserto sem custos, independente do tempo de uso. Ainda assim, a empresa disponibiliza a opção de você encaminhar a joia até nossa oficina para conserto, onde será cobrada uma taxa de serviço que varia conforme o dano causado à peça.
Confira nossas dicas completas de uso e conservação das joias no Instagram da empresa @versarojoias! Em caso de dúvida ou da ocorrência de qualquer imprevisto, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (48) 9.9210-0602.
A Versaro disponibiliza várias maneiras de medir o seu dedo, mesmo assim, garantimos a troca das alianças e anéis em caso de erro na escolha dos tamanhos, hipótese em que os fretes serão custeados pelo cliente.
Nos reservamos no direito de realizar alterações nos termos e condições aqui dispostas sem aviso prévio, de forma que é de responsabilidade exclusiva do cliente conferir as políticas sempre que visitar o site.
